Preguntas frecuentes

Si tienes cualquier consulta que no aparece en esta lista, contacta con nosotros y te ayudamos:

Por e-mail: info@lenceriacandy.com

¿Cómo localizar un producto concreto en lenceriacandy.com? Si conoces la referencia exacta o sabes el nombre del modelo que buscas, utiliza el buscador (arriba a la derecha).

Si quieres explorar y buscar nuevos productos, navega por las categorías o por las marcas a través del menú superior.

En el menú, también tienes acceso a nuestras novedades y a los productos por la marca, para que puedas localizarlos rápidamente.

¿Cómo se compra?

Pues es tan fácil como:

  • Entrar en el producto que quieres comprar.
  • Seleccionar las características que necesitas (talla, color, cantidad, etc.).
  • Hacer click en “Añadir al carrito” para ponerlo dentro del carrito.
  • Hacer lo mismo para cada producto que quieras comprar.

Cuando tengas en tu carrito todos los productos que quieres, ves al carrito:

  • Al pinchar en el carrito entrarás a la página del pedido, donde deberás seguir los pasos que te indica el sistema.

¿Es obligatorio hacer un pedido mínimo?

No es necesario. De todos modos, te recordamos que si tu pedido es superior a 60€ (IVA incluido), tendrás los portes gratis (destino Península).

¿Tengo que registrarme y abrir cuenta?

No es necesario. Puedes hacer tu pedido como “Invitado”, con lo que no guardaremos tus datos.

Pero si creas una cuenta es mucho más cómodo: ya tendrás los datos guardados para la próxima compra. Tranquil@, que te registres no significa que vayamos a “acosarte”. No enviamos casi nunca mailings .

¿Puedo devolver la compra si tengo algún problema?

En el caso de braguitas y ropa que va en contacto con zonas íntimas, no es posible devolver una compra una vez te la entregamos. Pero en el caso de sujetadores y camisetas, sí que podemos gestionarlo. Si al recibir el producto tienes algún problema, contacta con nosotros y valoraremos tu caso de forma individual.

¿Cómo puedo pagar?

Para tu mayor comodidad, te ofrecemos cuatro formas de pago diferentes: contra reembolso, transferencia bancaria, con tarjeta y a través de PayPal .

El pago contra reembolso tiene un recargo de 5,00 €, independientemente del importe total del pedido.

Pagos mediante transferencia bancaria nacional

Entidad BBVA

Titular: Cándida Pérez Aragón

NIF: 31232325G

Iban: ES09

Entidad: 0182

Oficina: 1076

Dígito control: 93

Nº de cuente: 0200465205

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Completamente: en nuestra página web puedes pagar con tarjeta y Paypal a través de sus plataformas. Todos los datos bancarios proporcionados en ambas plataformas se encriptan bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), que garantiza la máxima seguridad de los mismos. La pantalla en la que introduces los datos de tu tarjeta es propiedad de dichas plataforma y está protegida directamente por estas entidades, que son los únicos que tratan con estos datos. Lenceríacandy.com no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta.

¿Qué es el CVV que me pregunta al pagar con tarjeta?

En las tarjetas Visa y MasterCard es el número de tres dígitos que se encuentra impreso en el dorso de la tarjeta, junto al espacio reservado para la firma.

En las tarjetas American Express son 4 dígitos y aparecen en la parte delantera: